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１、修理、メインテナンスのお申込先
◯お買い求めの製品取扱店
アフターサービスのご相談は当社取扱店へお申し込み下さい。
（取扱店経由の場合は運送料は掛かりません）
◯当社窓口
有）ティアルエフオーディオエンジニアリング
〒779-3603 徳島県美馬郡脇町大字猪尻字西上野１５８−１
TEL/FAX 0883-53-5189
（受付時間 ：祝・祭日を除く月〜金曜日10：00〜12：00、13：00〜17：00）
（年末、年始、お盆前後は休業しますのでご確認下さい）
２、修理、メンテナンス期間、他
◯通常の修理期間は、当社に到着後、7〜1４日間（休、祭日を除く）程度掛かる事をご了承下さい。
◯メンテナンス期間は、同様に１週間程度掛かる事をご了承下さい。
１）修理、メンテナンスのお預かり
修理、メンテナンスは当該製品を当社にてお預かりし修理、メンテナンスを行います。
当社にてお預かり中、代替え機器をご希望の場合は有償でご用意致しますのでご相談下さい。
２）輸送用梱包箱（クッション材を含む）
修理、メンテナンス品の輸送は、ご購入時の梱包箱、または当社指定の梱包箱をご使用下さい。それ以外の梱包材を使用して輸送されますと破損する危険があり、修理不能となる事があります。梱包箱が必要な場合は修理、メンテナンスの申し込みフォームでお申し込み下さい。当社から予めお客様宛にお送りします。尚、
輸送用梱包箱は保証期間内は無償、その他は有償となります。
３）お届け/セッティング
直接のお届けとセッティングは基本的にはやっておりません。是非に希望される場合は、事情によりお応えする場合があります。当社にご相談下さい。
４）修理の内容と保証
不具合の如何に関わらず、当社では本社での修理点検を基本として「製品検査」を行い、高品質アフターサービスをご提供する様心掛けています。正常な使用状態で万一修理した箇所が再度故障した場合は修理完了日より６ヶ月間は無償修理致します。
（但し、真空管を交換した場合は３ヶ月間は無償交換）
尚、当社では、部品のみのご提供、回路図の公開等はお断りしております。
５）修理ご希望の場合
修理の申し込みフォームからお申し込みください。
３、 ユーザー登録（製品保証の開始）
◯「お客様カード」によるユーザー登録が完了し、ユーザー登録番号と製品保証書が発行された製品に限り製品保証期間内は無償修理が適用されます。
メンテナンスは品質保証の観点から当社が必要と判断し、当社からご案内差し上げた製品については期間を問わず無償で行います。その他は有償になります。
◯ユーザー登録番号、製品保証書が無い場合は、全て有償となります。
◯お客様カードを紛失された場合は、ユーザー登録ができません。お求めを特定出来る領収書がある場合は当社までご相談下さい。
◎ 次の様な場合はユーザー登録が出来ない事があります。
１）ご記入頂いたお客様カードのご購入日が当社出荷日と大きく異なる場合
２）お客様カードが返送されないまま、転売された場合
３）長期間お客様カードの返送が無い場合
４、 その他
１） 改造された物、或いは製品の仕様（外観部を含む）が変更されたと当社が認める場合は、修理が出来ない事がありますのでご了承下さい。
２） 通常修理完了後、修理品のお引き取りについて当社よりご連絡申し上げますが、万一連絡不能、返却先不明、受取拒否など不都合が発生した場合、当社にて半年間保管させて戴き、この保管期間が過ぎた場合、当社にて処分させて頂きますのでご了承下さい。
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